Durch die Nutzung des Qualitätsmanagementsystems am Fraunhofer IMS erhöhen wir nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kunden. Qualitätsmanagement zu etablieren bedeutet vor allem, qualitätsrelevante Prozesse zu definieren, Zuständigkeiten festzulegen und die Risiken und Chancen zu bewerten. Komplexe Abläufe werden für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen nachvollziehbar – dieses Prinzip leben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Fraunhofer IMS. Das Ergebnis ist eine gleichbleibende Qualität, die nicht nur zuverlässig und überprüfbar, sondern auch mit hoher Effizienz erreicht wird. Unser Ziel ist es, durch konsequente Anwendung des Qualitätsmanagementsystems unsere Prozesse ständig weiterzuentwickeln.